Categories: Otomotif

Menjadi Nomor Satu dalam Kepuasan Pelanggan, Mitsubishi ‘Bocorkan’ Rahasianya

Menjadi Nomor Satu dalam Kepuasan Pelanggan, Mitsubishi ‘Bocorkan’ Rahasianya

Dalam daftar yang dirilis oleh J.D. Power mengenai kepuasan pelanggan di Indonesia, Mitsubishi berhasil merebut peringkat satu. Mitsubishi berhasil menggeser duo ToyotaDaihatsu yang berada di posisi kedua dan ketiga. Mendapat penghargaan bergengsi ini pihak Mitsubishi sangat mengapresiasi pelanggannya yang setia dengan produknya. Lalu, apa rahasianya?

Tahun sebelumnya, tepatnya tahun 2015, Mitsubishi menduduki peringkat kedua, lalu turun ke posisi ketiga di 2016. Baru kali ini mereka mencapai posisi teratas dengan perolehan skor 802 poin.

Mitsubishi bisa meraih poin tertinggi dalam program SSI (sales Satisfaction Index) 2017, berkat adanya survey ke konsumen melalui call center. Dengan survey ini, Mitsubishi bisa mengetahui tingkat kepuasan konsumen mulai dari penjualan hingga pengiriman kendaraan dari berbagai dealer resmi di Indonesia.

Dari hasil survey inilah Mitsubishi bisa membuat program-program improvement yang diharapkan bisa lebih meningkatkan pelayanan kepada konsumen.

Inilah daftar merek dengan tingkat kepuasan pelanggan terbaik di Indonesia :

  1. Mitsubishi 802 poin.
  2. Toyota 789 poin.
  3. Daihatsu 785 poin.
  4. Datsun 778 poin.
  5. Nissan 777 poin.
  6. Suzuki 776 poin.
  7. Honda 775 poin.

This post was last modified on 6 November 2017 14:19

ridertua

Leave a Comment

Recent Posts

Honda Sulit Kompetitif : Part Baru di Portimao Tidak Banyak Membantu

RiderTua.com - Pekerjaan pengembangan Honda di MotoGP mengalami kesulitan. Seperti di Qatar, pada balapan akhir pekan Portugal, tidak banyak yang…

28 Maret 2024

Hyundai Siap Tingkatkan Produksi Mobil Listriknya di Indonesia

RiderTua.com - Penjualan mobil listrik Hyundai masih cukup bagus di Indonesia meski dengan kondisi pasarnya selama bulan lalu. Tapi setidaknya…

28 Maret 2024

Hyundai Kembali Menguji Palisade Facelift di Jalan

RiderTua.com - Hyundai mungkin memiliki divisi mobil mewahnya sendiri, yaitu Genesis. Tapi bukan berarti mereka hanya mengandalkan divisinya saja di…

28 Maret 2024

Alasan BMW Belum Umumkan Harga i5 di Indonesia

RiderTua.com - BMW telah meluncurkan i5 di Indonesia sebagai model baru untuk menambah lebih banyak line-up mobil ramah lingkungannya. Mobil…

28 Maret 2024

Mobil Baru Mercedes-Benz yang akan Diluncurkan di Indonesia Tahun Ini

RiderTua.com - Mercedes-Benz telah meluncurkan dua mobil baru di Indonesia, yaitu GLA Facelift dan GLE model terbaru. Meskipun begitu, mereka…

28 Maret 2024

Hyundai Umumkan Recall Mobil Listriknya, Indonesia Termasuk?

RiderTua.com - Sebelumnya Hyundai mengumumkan penarikan ratusan ribu unit mobil listriknya di Korea Selatan setelah ditemukan adanya cacat produksi. Tidak…

28 Maret 2024