RiderTua.com – Perwakilan MPM Honda Jatim terbaik dalam ‘Kontes Keterampilan Teknis 2024’ .. Dalam upaya menyediakan layanan purna jual yang komprehensif untuk seluruh produk Honda, termasuk sepeda motor listrik, AHM (Astra Honda Motor, PT) melakukan penilaian keterampilan teknis melalui AHSRTC (Astra Honda Safety Riding & Training Center) tahun 2024 yang diselenggarakan pada 21-23 Agustus 2024 di AHSRTC (Astra Honda Safety Driving and Training Center)
Komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik ditunjukkan oleh perwakilan PT. Mitra Pinasthika Mulia (MPM Honda Jatim), Eko Purwanto, Service Advisor AHASS Tunas Dwipa Matra Mojokerto, yang berhasil meraih juara pertama. Eko berhasil mengungguli 29 service advisor dari main dealer di seluruh Indonesia.
Perwakilan MPM Honda Jatim Terbaik dalam Kontes Keterampilan Teknis 2024
“Eko Purwanto menyatakan, ‘Alhamdulillah setelah menjalani berbagai persiapan dan bersaing ketat dengan service advisor terbaik dari seluruh Indonesia, saya sukses meraih hasil yang unggul,” Dia menambahkan bahwa keberhasilan ini semakin memotivasi beliau untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan tak lupa mengucapkan terima kasih atas dukungan serta doa yang telah diberikan.
Prestasi membanggakan juga diraih oleh Moch Rifa’i, teknisi Big Bike dari MPM Honda Jatim, yang berhasil meraih peringkat ketiga setelah bersaing dengan sepuluh teknisi Big Bike terbaik.
Selain teknisi, instruktur yang membimbing pun mendapatkan penghargaan dalam kategori Instruktur Terbaik Service Advisor. Pencapaian ini mencerminkan usaha maksimal MPM dalam meningkatkan kemampuan sumber daya manusia di AHASS untuk melayani pelanggan.
M. Bondan Priyoadi, Kepala Divisi Layanan Teknis, menambahkan, “Kompetensi teknisi di jaringan bengkel AHASS ini semakin memperkuat upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen Honda, terutama di Jawa Timur dan NTT. Prestasi ini menjadi kebanggaan kami dan membuktikan bahwa teknisi AHASS sangat kompeten dalam memberikan kepuasan kepada pengguna sepeda motor Honda.”
Dalam kontes ini, AHM menggunakan Honda EM1 e: sebagai salah satu bahan uji untuk memastikan kesiapan jaringan AHASS dalam menghadapi era sepeda motor listrik. Para teknisi, service advisor, dan teknisi Big Bike berkompetisi dengan semangat untuk memuaskan pelanggan dalam merawat sepeda motor Honda mereka di jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).
Dalam pengujian materi terkait dengan sepeda motor listrik, para teknisi dievaluasi berdasarkan penguasaan teknologi serta prosedur perawatan sepeda motor listrik.. Pengujian juga mencakup uji teori, analisis masalah, praktik penggunaan peralatan bengkel, serta proses pengukuran, pembongkaran dan pemasangan, dan penanganan masalah pada sepeda motor lainnya. Di sisi lain, service advisor diuji dalam teori, teknik, dan praktik melalui studi kasus atau role play yang telah ditentukan, serta aspek praktik dalam melayani konsumen.
Peserta melakukan simulasi perawatan dan perbaikan dengan unit CB500X dan Honda Genio selain menggunakan Honda EM1 e: , di mana sudah dilakukan penyesuaian sesuai perkembangan teknologi sepeda motor Honda yang semakin maju.
AHM-TSC 2024 tidak hanya mengukur kompetensi teknisi dan service advisor, tetapi juga memberikan penghargaan kepada tim instruktur main dealer terbaik dan tim main dealer terbaik. Penilaian untuk kategori tim instruktur diberikan kepada dealer yang pesertanya meraih juara di setiap kategori, sedangkan tim main dealer terbaik dinilai berdasarkan akumulasi skor dari teknisi dan service advisor.
V.H. Kunsala Krishna, General Manager Divisi Layanan Teknis AHM, menyatakan bahwa kompetisi tahunan ini berfungsi sebagai media pengukuran dan evaluasi kompetensi teknisi AHASS, Big Bike, dan service advisor Honda.
“Kompetisi ini adalah bagian dari upaya kami untuk memberikan layanan yang optimal kepada konsumen, termasuk bagi pemilik sepeda motor listrik Honda. Sesuai dengan semangat Satu Hati, kami berkomitmen untuk mendampingi konsumen dalam merawat dan memastikan kendaraan Honda mereka dalam kondisi terbaik,” ujar Kunsala Krishna.
Serangkaian seleksi AHM-TSC 2024 telah dilakukan sejak April 2024, melibatkan sekitar 7.500 teknisi, 2.500 service advisor dari lebih 3.700 AHASS, serta 22 teknisi Big Bike dari 11 Big Wing di sembilan kota besar di Indonesia.
Untuk menentukan teknisi sepeda motor Honda terbaik di tingkat AHASS(Astra Honda Authorized Service Station) dan di tingkat regional, semua main dealer Honda terlibat, sehingga terpilih 29 teknisi, 29 service advisor, dan 11 teknisi Big Bike terbaik.
Peroleh Penghargaan Utama
Teknisi dan service advisor AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) serta teknisi Big Bike yang meraih peringkat pertama di AHM-TSC akan mendapatkan penghargaan yakni satu unit motor Honda Stylo 160 terbaru.. Selain itu, pemenang juga akan mendapat kesempatan mengikuti tahapan kualifikasi untuk mewakili Indonesia di tingkat internasional, yakni di AOTSC(Asia Oceania Technician Skill Contest) di Filipina. Para pemenang kategori lainnya juga mendapatkan hadiah berupa uang tunai dengan total puluhan juta rupiah.
