Menjadi Nomor Satu dalam Kepuasan Pelanggan, Mitsubishi ‘Bocorkan’ Rahasianya

Dalam daftar yang dirilis oleh J.D. Power mengenai kepuasan pelanggan di Indonesia, Mitsubishi berhasil merebut peringkat satu. Mitsubishi berhasil menggeser duo Toyota – Daihatsu yang berada di posisi kedua dan ketiga. Mendapat penghargaan bergengsi ini pihak Mitsubishi sangat mengapresiasi pelanggannya yang setia dengan produknya. Lalu, apa rahasianya?

Tahun sebelumnya, tepatnya tahun 2015, Mitsubishi menduduki peringkat kedua, lalu turun ke posisi ketiga di 2016. Baru kali ini mereka mencapai posisi teratas dengan perolehan skor 802 poin.

Mitsubishi bisa meraih poin tertinggi dalam program SSI (sales Satisfaction Index) 2017, berkat adanya survey ke konsumen melalui call center. Dengan survey ini, Mitsubishi bisa mengetahui tingkat kepuasan konsumen mulai dari penjualan hingga pengiriman kendaraan dari berbagai dealer resmi di Indonesia.

Dari hasil survey inilah Mitsubishi bisa membuat program-program improvement yang diharapkan bisa lebih meningkatkan pelayanan kepada konsumen.

Inilah daftar merek dengan tingkat kepuasan pelanggan terbaik di Indonesia :

1. Mitsubishi 802 poin.
2. Toyota 789 poin.
3. Daihatsu 785 poin.
4. Datsun 778 poin.
5. Nissan 777 poin.
6. Suzuki 776 poin.
7. Honda 775 poin.