Teringat saat RT berbincang dengan salah seorang mantan seorang Kepala mekanik disebuah bengkel pabrikan besar di tanah air… beliau memang mempunyai pendekatan yang unik terhadap keluhan konsumen …sangat care dan kadang menempuh cara yang diluar aturan atasannya demi kepuasan konsumen… mungkin karena sering “bentrok” itu juga yang menyebabkan dia resign dari posisinya…
Namun yang menarik walau do’i terlihat berpihak pada konsumen namun dia menganggap konsumen itu Bukan Raja…
” KONSUMEN ITU PENTING BUAT SEBUAH PERUSAHAAN …TAPI DIA BUKAN RAJA…. KALAU RAJA AKAN SE-ENAKNYA SAJA……”
Memang konsumen penting bagi kelangsungan sebuah usaha…tanpa konsumen alias dagangan gak laku pabrikan akan gulung tikar…namun jika konsumen kita anggap sebagai raja maka terutama bagian yang menangani keluhan akan kewalahan…gimana enggak “saya ini Raja… 😀 ”
Well konsumen itu raja atau apa sih tepatnya… (dari sudut pandang produsen… )
Kalau ini jadi permaisuri cucok neh……. 🙂
Foto: Amazon.com
RiderTua.com - Suzuki telah mencatatkan hasil penjualan mobil yang cukup bagus selama bulan Maret 2024 di Indonesia. Tercatat ada kenaikan…
RiderTua.com - Toyota kini memiliki sejumlah mobil listrik yang dijualnya di pasar global. Salah satunya bZ4X yang menjadi andalannya di…
RiderTua.com - Mobil hybrid Toyota di Indonesia kini cukup banyak modelnya dan dijual dalam harga yang bervariasi pula. Kebanyakan modelnya…
RiderTua.com - Meski berada di posisi ke-5 dalam timesheet pada latihan hari Jumat di Jerez, Jorge Martin merasa dirinya jauh…
RiderTua.com - Penjualan mobil Chery selama beberapa bulan terakhir di Indonesia masih cukup bagus. Terlebih bagi mobil listrik terbarunya, Omoda…
RiderTua.com - Seperti yang kita tau, Ducati punya pilihan model yang cukup fantastis dan desainnya keren-keren. Nanti pada tanggal 3-5…
Leave a Comment