Categories: Sepeda Motor HONDA

HC3 Head MPM Sabet Penghargaan di TBCCI 2019 dan CC-APAC

RiderTua.com – Dalam ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019, AHM dinobatkan sebagai salah satu perusahaan peraih medali Platinum terbanyak. Termasuk meraih 15 penghargaan dalam beberapa kategori. Penghargaan bagi performa layanan terbaik Contact Center Honda diserahkan di Jakarta pada hari Selasa, 10 September lalu. HC3 Head MPM sabet penghargaan di TBCCI 2019 dan CC-APAC.

Baca juga: AHM Kuatkan Skill Instruktur Safety Riding Honda Untuk Masyarakat

HC3 Head MPM Sabet Penghargaan di TBCCI 2019 dan CC-APAC

15 penghargaan yang berhasil didapatkan AHM terdiri dari:

  • 7 medali Platinum (bidang Telesales-Teamwork dan Agent Reguler-Individual)
  • 4 medali Gold (bidang Business Contributions dan Technology Innovation, Business Process-Teamwork, Best of The Best Team Leader Customer Service-Individual)
  • 4 medali Silver (bidang People Development, serta Best of The Best Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales-Individual)

Untuk kategori Korporat, AHM berhasil mendapatkan 7 penghargaan tertinggi untuk bidang Operation, Customer Experience, Employee Engagement dan Digital Media.

Penghargaan di tingkat internasional juga berhasil diraih Contact Center Honda pada ajang Manager Award and Innovation Corporate Award, yang diselenggarakan CC-APAC (Contact Center Association of Asia Pacific). Pada kompetisi ini, AHM berhasil meraih 2 penghargaan tertinggi di bidang Manager Award dengan meraih medali Platinum dan medali Gold untuk bidang Corporate Innovation Award.

Salah satu yang menerima penghargaan bidang Manager Award dengan meraih medali Platinum adalah M. Bondan Priyoadi selaku HC3 Head PT. Mitra Pinasthika Mulia (MPM) distributor sepeda motor Honda wilayah Jatim & NTT.

M. Bondan P. mengatakan tema project yang diangkat adalah “customer experience enhancement”, mengenai pengalaman konsumen (customer experience) saat berinteraksi. Baik pada saat proses pembelian motor, saat perawatan berkala, saat mencari suku cadang adalah sangat penting untuk diperhatikan dan dikembangkan terus menerus, sesuai dengan kebutuhan dan tuntutan konsumen saat ini.

Penghargaan Tingkat Internasional

Penghargaan yang diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan Perusahaan, dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari berbagai kalangan, mulai dari akademisi, praktisi, pengurus ICCA profesional, hingga juri internasional APCCAL (Asia Pacific Contact Center Association Leaders).

Ajang yang berlangsung pada 9-10 September 2019 ini diikuti oleh beberapa perusahaan dari berbagai negara. Seperti China, Taiwan, Hongkong, Singapura, Malaysia dan Thailand.

Peserta terbagi dalam tiga kategori. Untuk kategori Teamwork diikuti oleh 141 tim dan terdiri dari 2 orang untuk masing-masing tim. Kategori Individual diikuti oleh 396 peserta. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 35 perusahaan dengan 7 kategori yang dilombakan.

Seluruh peserta melalui tahap seleksi tes pengujian tertulis hingga tahap presentasi, dimulai pada tanggal 11 Juli hingga 9 September 2019.

This post was last modified on 20 September 2019 10:35

Daffa

Leave a Comment

Recent Posts

Jack Miller Mengakui Sulit Melawan Acosta, Kaget dengan Gaya Balapnya dan Ingin Belajar dari Rookie MotoGP Itu?

RiderTua.com - Jack Miller mengakui bahwa tidak ada peluang melawan Acosta, pembalap Australia itu terkesan dengan rookie GasGas di Portimao..…

29 Maret 2024

Hyundai Dapat Mengekspor Ioniq 5 N Rakitan Lokal?

RiderTua.com - Dengan Hyundai yang telah meluncurkan Ioniq 5 N di Korea Selatan, model ini akan dihadirkan di negara lainnya.…

29 Maret 2024

Kia EV9 Raih Gelar World Car of the Year Tahun 2024

RiderTua.com - Produk dari Kia sudah tidak bisa diragukan lagi soal kualitasnya. Terlebih dengan model BEV yang dijualnya sejauh ini,…

29 Maret 2024

Hyundai Ioniq 5 Mendapatkan Varian N Lebih Dulu Dari Ioniq 6

RiderTua.com - Hyundai telah meluncurkan Ioniq 5 N sebagai mobil listrik berperforma tinggi pertama dari divisi mobil sport N. Model…

29 Maret 2024

Hyundai Belum Memutuskan Harga Kona EV Terbaru

RiderTua.com - Hyundai Kona Electric generasi terbaru telah dihadirkan di Indonesia, hanya saja harga jualnya tidak ikut diumumkan. Meski mereka…

29 Maret 2024

Honda akan Merilis Lebih Banyak Mobil HEV?

RiderTua.com - Honda baru memiliki dua mobil hybrid yang dijual di Indonesia, yaitu CR-V dan Accord e:HEV. Meskipun dijual dengan…

29 Maret 2024