Bengkel Resmi Yamaha Vs Honda… Ditempatku…!!!

Tanpa menyebut lokasi RT hanya menggambarkan bagaimana kondisi sebuah bengkel di kota kecil tempat tinggal RT…  ada 3 bengkel resmi Honda dan 1 bengkel resmi Yamaha…
Bengkel resmi merupakan ujung tombak kepuasan konsumen setelah “mimpi’ mereka terwujud…motor yang diidamkannya menjadi miliknya…namun apa jadinya jika setelah berjalannya waktu mereka dikecewakan dengan pelayanan servisnya…???

Honda…

• Sebelum diservis motor dicuci gratis
• ruang tunggu nyaman..bahkan ada 1 ruangan khusus AC
• Mekaniknya ramah
• Ketika RT servis dan butuh waktu 1 hari penuh ganti part, dipinjami motor mekaniknya sendiri…
• Kepala mekaniknya ramah

Yamaha…

• Antriannya panjang maklum hanya satu-satunya di tempat RT…
• Ruang tunggunya kurang memadai, dan kurang terawat banyak yang menunggu di luar area beres…
• Mekaniknya sibuk dan tidak ada senyum
• Kepala Mekaniknya yang ramah dan baik…

Bukan bermaksud apa-apa..Kebetulan RT punya 2 motor dengan Merk Honda dan Yamaha….cuma sebuah masukan saja bagi Yamaha… jika kondisi ini tidak di perhatikan Yamaha…maka konsumen akan berfikir dua kali untuk membeli produknya… harusnya tiap daerah diukur populasi dan jumlah ketersediaan bengkel pelayanannya… kalau di tempat RT terlihat beres Yamaha kewalahan…dan pelayanan konsumen perlu ditingkatkan lagi…masih kalah jauh dibandingkan Honda…
Sangat disayangkan jika penjualan di genjot, namun pelayanan after salesnya keteteran atau kurang “manis” juga…