Categories: All News

[Surat buat Honda] Penantian Panjang Seorang Peminat CB150R…. Sales mana Sales…???

CB150R Merah

Dapat email dan keluhan dari seorang yang sangat ingin sekali segera mendapatkan unit baru motor CB150r Streetfire… beliau adalah termasuk yang ngebet sekali dengan Varian baru Honda ini..seharusnya masukan ini segera ditindaklanjuti dan segera jadi “list” atau daftar seperti apa respon terhadap motor ini… jika konsumen streetfire ini secara cepat merasa nyaman dan segera bisa merasakan “pelayanan” cepat, sudah pasti pengalaman ini akan menjadi nilai plus buat pabrikan sebesar honda… mosok indentnya mengular beneran…? apa memang kapasitas dan estimasi permintaan tidak sesuai…??? harusnya hal ini tidak terjadi… naikkan kapasitas produksi dong… 🙂

Berikut penuturan melalui email:

Mas sugi ini loh cerita saya masalah inden honda CB150R putih merah atas nama oktaviantri Anjani (istri saya) saya di kartika sari 1 malang kok lama dan gak jelas datangnya,,kronologi awal saya inden nih motor tgl 9 februari lewat sales dengan perantara teman saya stelah saya tanya2 brp lama indennya salesnya bilang 3hari ato paling lama 2 minggu sepedaa sudah datg dan ahirnya saya inden portal CB150R warna Merah dengan dp 800rb setelah ditunggu2 3 hari 1minggu 2minggu sepedaa gak datang dan g da kejelasan dan ahirnya salesnya ngomong ke saya kalo brg gak datang tgl28 februari ato tepatnya 3minggu uang saya akan dikembalikan tp saya bilang ke salesnya kalo memang blom datang g usa dikembalikan mas uangnya biarin saja toh saya masih bisa bersabar dan tetap menunggu tepatnya tgl 28 siang jam 14.00 Wib sisales dtang lg ke tempt kerja saya dia menjelaskan kalo tdk ada CB150R Warna Merah yg  datang hari ini adanya Warna hitam dan ada peraturan baru per maret untuk pembelian cb150r hanya bisa lewat kredit dan tdk bisa cash dan dia pun menawari saya kredit karena saya gak tertarik  kredit ahirnya sisalesnya ngembaliin uang dp saya,,disitu pun saya berinisiatif untuk mencari kebenarannya ke ahm lewat email disitu saya  menjelaskan permasalahan inden saya di kartikasari 1 malang yg ditolak dengan alasan katanya hrus lewat kredit tdk boleh cash dan besoknya saya  dpt balesan dr ahm yang intinya menjlaskan bahwa informasi tsb tdk benar adanya dan honda sendiripun masih menerima untuk pembelian cash dan besoknya tepatnya hari sabtu saya dpt tlp dr honda mpm pusat surabaya dan dia juga menjelaskan kalau informasi tsb tdk benar dan dia juga mengecek ke kartika sari dan mengenai pengembalian uang dp saya yg dikembalikan katanya memang atas dasar permintaan konsumen nah drsini lah saya jengkel seakan2 saya yg disalahkan dan ahirnya sayapun mendatangi dealer tsb hari itu juga tgl 2 maret menemui kordinator salesnya untuk mencari penyelesaiannya setelah panjang lebar menjelaskan dia pun tdk menyangkal kalau informasi yg saya terima memang tdk benar kenyataannya dan itu  hanya akal2an salesnya untuk mengikat konsumen agar mw kredit dan satu lg yg bikin saya jengkel pada saat itu  ternyata uang inden portal saya sengaja tdk dimasukan inden portal oleh salesnya akan tetapi malah dimasukkan  inden regular katanya,, loh maksudnya apa? Saya tanya knp bisa bgitu kordinatornya bilang salesnya memang sengaja gak memasukkan inden portal saya dengan maksud agar inden saya bisa lbih cepet kalo seumpama da barang datang free ato gak da yg inden langsung dikasih ke sya weleh inden portal aja mengular mana ada stok yg free pikir saya tp y sudahlah ahirnya permsalahan terselesaikan dan dia atas nama dealer maupun pribadi minta maaf ke saya setelah itu saya ditawari inden lg tp setalah mengecek antriannya saya meminta rubah warna putih merah karena pengalaman inden warna merah sebelumnya lama dan memang antriannya jg lebih sedikit dr warna merah dan saya minta prioritas karena memang saya telah di rugikan waktu 3minggu dan untuk prioritas nanti kordinator/dealer tsb akan segera mengkoordinasikannya  dengan distributor honda area jatim ,dan setelah menunggu lg 1,2,3 minggu sampai sekarang total sudah 43 hari sepedaa saya belom juga datang setalah saya tlp ke kordinator salesnya bilang speda  memang belom datang dan katanya sudah mengkordinasikan prioritas saya ke Honda surabaya agar inden saya dipercepat datangnya dia jg  gak berani memastikan kpn sepdaa saya datang karena keterbatasnnya,,terus apa artinya prioritas ato prilaku khusus yg dijanjikan ke saya?kalo gak jelas kyk gini,,Setahu saya yg namanya prioritas itu diutamakan/dipercepat dan jelas?dan dalam masa penantiannya pun saya juga  sudah bolakbalik email dan tlp mpm motor surabaya sebagai distributor tunggal motor honda area jatim dan mereka pun menanggapi complain saya dengan baik dan ada iktikad baik untuk membantu saya dengan menelepon balik saya beberapa hari kemaren dia menjelaskan kalau inden saya sudah no.urut 1 di dealer tmpt saya inden  tp gak tw untuk jawa timurnya saya tanya kapan sepedaa saya dtang dia menjawab gak tw dan katanya harus berkordinasi dulu dengan bagian logistiknya agar tw kapan brg saya datang dan kebetulan dia gak bisa mengecek hari itu juga karena pegawainya sedang ada meeting di malang dia akan mengabari saya kalo sudah berkoordinasi dengan bagian logistiknya. setelah saya tunggu2 beberapa hari ini kok gak da kabar lg dan saya pun telpon lg ke honda costmer care menanyakn lg kapan kepastian dtgnya sepedaa saya,,dia bilang masih harus berkoordinasi dulu dengan bag logistiknya nanti saya akan dikabri secepatnya dan si mbaknya menginformasikan memang ada keterlambatan pengiriman dr AHM untuk CB150R warna putih merah dan dia juga juga akan segera mengabari kalo sudah ada kabar dr bag logistiknya .lah terus kapan jelasnya ya dan berapa lama lg sy harus menunggu?hmm saya hrus usaha gmn lgi dan kmn lg kalau semua sudah gak da kejelasannya?apa mungkin honda gak serius dlm menanggapi masalah konsumen?
Muhammad Arifin

0341772xxxx
08564987xxxx

Hmm indent sih boleh tapi melihat surat diatas ‘kepastian’ yang dituntut konsumen… untuk konsumen sih memang harus sabar..dan untuk pihak distributor atau bagian penjualan harusnya dibuat sebuah system yang lebih bagus lagi dari sekarang… konsumen tuh kan bagian terpenting dari pabrikan…kalau keluhanya tidak ditanggapi yah..bisa pindah kelain hati tooo…..dan bila cerita ini dari mulut ke mulut terdengar orang lain…kalau mau pesan jadi mikir-mikir nantinya…. berikan terobosan baru dalam masalah indent… entah gimana caranya… berikan kepastian…!!


Ibarat menunggu kepastian dari hatimu … Jullie anne san jose 😀

Komentar yang menilai personal/konsumen diatas(bro Muhammad Arifin) akan RT delete… sudah RT peringatkan… disini bukan ajang saling ejek dan hujat….!!!

ridertua

Leave a Comment

Recent Posts

Honda Sulit Kompetitif : Part Baru di Portimao Tidak Banyak Membantu

RiderTua.com - Pekerjaan pengembangan Honda di MotoGP mengalami kesulitan. Seperti di Qatar, pada balapan akhir pekan Portugal, tidak banyak yang…

28 Maret 2024

Hyundai Siap Tingkatkan Produksi Mobil Listriknya di Indonesia

RiderTua.com - Penjualan mobil listrik Hyundai masih cukup bagus di Indonesia meski dengan kondisi pasarnya selama bulan lalu. Tapi setidaknya…

28 Maret 2024

Hyundai Kembali Menguji Palisade Facelift di Jalan

RiderTua.com - Hyundai mungkin memiliki divisi mobil mewahnya sendiri, yaitu Genesis. Tapi bukan berarti mereka hanya mengandalkan divisinya saja di…

28 Maret 2024

Alasan BMW Belum Umumkan Harga i5 di Indonesia

RiderTua.com - BMW telah meluncurkan i5 di Indonesia sebagai model baru untuk menambah lebih banyak line-up mobil ramah lingkungannya. Mobil…

28 Maret 2024

Mobil Baru Mercedes-Benz yang akan Diluncurkan di Indonesia Tahun Ini

RiderTua.com - Mercedes-Benz telah meluncurkan dua mobil baru di Indonesia, yaitu GLA Facelift dan GLE model terbaru. Meskipun begitu, mereka…

28 Maret 2024

Hyundai Umumkan Recall Mobil Listriknya, Indonesia Termasuk?

RiderTua.com - Sebelumnya Hyundai mengumumkan penarikan ratusan ribu unit mobil listriknya di Korea Selatan setelah ditemukan adanya cacat produksi. Tidak…

28 Maret 2024