Teringat saat RT berbincang dengan salah seorang mantan seorang Kepala mekanik disebuah bengkel pabrikan besar di tanah air… beliau memang mempunyai pendekatan yang unik terhadap keluhan konsumen …sangat care dan kadang menempuh cara yang diluar aturan atasannya demi kepuasan konsumen… mungkin karena sering “bentrok” itu juga yang menyebabkan dia resign dari posisinya…
Namun yang menarik walau do’i terlihat berpihak pada konsumen namun dia menganggap konsumen itu Bukan Raja…
” KONSUMEN ITU PENTING BUAT SEBUAH PERUSAHAAN …TAPI DIA BUKAN RAJA…. KALAU RAJA AKAN SE-ENAKNYA SAJA……”
Memang konsumen penting bagi kelangsungan sebuah usaha…tanpa konsumen alias dagangan gak laku pabrikan akan gulung tikar…namun jika konsumen kita anggap sebagai raja maka terutama bagian yang menangani keluhan akan kewalahan…gimana enggak “saya ini Raja… 😀 ”
Well konsumen itu raja atau apa sih tepatnya… (dari sudut pandang produsen… )
Kalau ini jadi permaisuri cucok neh……. 🙂
Foto: Amazon.com
RiderTua.com - Masa-masa sulit terus berlanjut bagi Luca Marini. Di Texas, rider Italia itu menjadi satu-satunya pembalap Honda yang berhasil menyentuh…
RiderTua.com - Kepala kru Marc Marquez, Frankie Carchedi mengatakan bahwa sungguh luar biasa pembalap Gresini itu bisa menjadi yang terdepan…
RiderTua.com - Setelah 3 seri MotoGP pertama musim 2024, muncul dua pertanyaan, apakah Aprilia RS-GP kini menjadi motor terbaik di…
RiderTua.com - Sebelumnya Honda mencatatkan hasil penjualan yang memuaskan dari CR-V e:HEV di Indonesia. Pada Maret lalu model medium SUV…
RiderTua.com - Marc Marquez tidak bisa menunggu Honda kompetitif dan memilih hengkang ke Ducati, hal berbeda dilakukan Fabio Quartararo yang…
RiderTua.com - Sebelumnya, Yadea pernah hadir di EICMA 2023 tahun kemarin yang memejeng Kemper dengan klaim torsi buas dan pengecasan…
Leave a Comment