Teringat saat RT berbincang dengan salah seorang mantan seorang Kepala mekanik disebuah bengkel pabrikan besar di tanah air… beliau memang mempunyai pendekatan yang unik terhadap keluhan konsumen …sangat care dan kadang menempuh cara yang diluar aturan atasannya demi kepuasan konsumen… mungkin karena sering “bentrok” itu juga yang menyebabkan dia resign dari posisinya…
Namun yang menarik walau do’i terlihat berpihak pada konsumen namun dia menganggap konsumen itu Bukan Raja…
” KONSUMEN ITU PENTING BUAT SEBUAH PERUSAHAAN …TAPI DIA BUKAN RAJA…. KALAU RAJA AKAN SE-ENAKNYA SAJA……”
Memang konsumen penting bagi kelangsungan sebuah usaha…tanpa konsumen alias dagangan gak laku pabrikan akan gulung tikar…namun jika konsumen kita anggap sebagai raja maka terutama bagian yang menangani keluhan akan kewalahan…gimana enggak “saya ini Raja… 😀 ”
Well konsumen itu raja atau apa sih tepatnya… (dari sudut pandang produsen… )
Kalau ini jadi permaisuri cucok neh……. 🙂
Foto: Amazon.com
RiderTua.com - Salah satu skutik Yamaha yang berkolaborasi dengan FILA yakni sebuah brand fashion terkenal, menghasilkan edisi spesial dari Fazzio…
RiderTua.com - Marc Marquez mengukuhkan dirinya sebagai pembalap GP23 tercepat pada 3 seri pertama MotoGP musim 2024. CEO Ducati Claudio…
RiderTua.com - Akhirnya Neta dapat memulai perakitan mobil listriknya di Indonesia setelah memulai penjualannya sejak tahun lalu. Walau mereka baru…
RiderTua.com - Walau Citroen mengimpor seluruh mobilnya dari luar negeri, modelnya dapat dijual dengan harga cukup terjangkau. Tentunya dengan kualitasnya…
RiderTua.com - Fabio Quartararo memilih tetap bertahan dengan Yamaha meski performa M1 sangat mengecewakannya. Aleix Espargaro ikut mengomentari hal ini, pembalap…
RiderTua.com - Sejauh ini penjualan mobil listrik di seluruh dunia masih cukup bagus, walau dengan adanya penurunan tren di Eropa…
Leave a Comment