Teringat saat RT berbincang dengan salah seorang mantan seorang Kepala mekanik disebuah bengkel pabrikan besar di tanah air… beliau memang mempunyai pendekatan yang unik terhadap keluhan konsumen …sangat care dan kadang menempuh cara yang diluar aturan atasannya demi kepuasan konsumen… mungkin karena sering “bentrok” itu juga yang menyebabkan dia resign dari posisinya…
Namun yang menarik walau do’i terlihat berpihak pada konsumen namun dia menganggap konsumen itu Bukan Raja…
” KONSUMEN ITU PENTING BUAT SEBUAH PERUSAHAAN …TAPI DIA BUKAN RAJA…. KALAU RAJA AKAN SE-ENAKNYA SAJA……”
Memang konsumen penting bagi kelangsungan sebuah usaha…tanpa konsumen alias dagangan gak laku pabrikan akan gulung tikar…namun jika konsumen kita anggap sebagai raja maka terutama bagian yang menangani keluhan akan kewalahan…gimana enggak “saya ini Raja… 😀 ”
Well konsumen itu raja atau apa sih tepatnya… (dari sudut pandang produsen… )
Kalau ini jadi permaisuri cucok neh……. 🙂
Foto: Amazon.com
RiderTua.com - Wuling masih menjadi pemimpin penjualan mobil listrik di Indonesia pada Maret lalu. Binguo yang mampu menjadi model BEV…
RiderTua.com - Hyundai tidak hanya menghadirkan low MPV Stargazer di Indonesia, tetapi juga MPV mewah Staria. Nyatanya model ini hadir…
RiderTua.com - Marc Marquez kehilangan peluang meraih kemenangan di GP Amerika karena masalah pengereman, sehingga rider Gresini Ducati itu gagal…
RiderTua.com - Dirt Freak Jepang yang menyediakan banyak sparepart modifikasi, kini mereka mengenalkan Honda CB350 RS yang telah dimodifikasi menjadi…
RiderTua.com - Toyota memang cukup sukses dalam menjual mobil di Indonesia, terbukti dengan angka penjualannya yang tinggi selama ini. Bahkan…
RiderTua.com - Tidak bisa dipungkiri kalau Daihatsu mampu menjadi salah satu merek mobil terlaris di Indonesia. Walau mereka lebih unggul…
Leave a Comment