Teringat saat RT berbincang dengan salah seorang mantan seorang Kepala mekanik disebuah bengkel pabrikan besar di tanah air… beliau memang mempunyai pendekatan yang unik terhadap keluhan konsumen …sangat care dan kadang menempuh cara yang diluar aturan atasannya demi kepuasan konsumen… mungkin karena sering “bentrok” itu juga yang menyebabkan dia resign dari posisinya…
Namun yang menarik walau do’i terlihat berpihak pada konsumen namun dia menganggap konsumen itu Bukan Raja…
” KONSUMEN ITU PENTING BUAT SEBUAH PERUSAHAAN …TAPI DIA BUKAN RAJA…. KALAU RAJA AKAN SE-ENAKNYA SAJA……”
Memang konsumen penting bagi kelangsungan sebuah usaha…tanpa konsumen alias dagangan gak laku pabrikan akan gulung tikar…namun jika konsumen kita anggap sebagai raja maka terutama bagian yang menangani keluhan akan kewalahan…gimana enggak “saya ini Raja… 😀 ”
Well konsumen itu raja atau apa sih tepatnya… (dari sudut pandang produsen… )
Kalau ini jadi permaisuri cucok neh……. 🙂
Foto: Amazon.com
RiderTua.com - Tidak bisa dipungkiri kalau Daihatsu mampu menjadi salah satu merek mobil terlaris di Indonesia. Walau mereka lebih unggul…
RiderTua.com - Maverick Vinales mendapat banyak pujian karena dinilai sudah berubah dari dirinya yang dulu, yang banyak dikritik karena terlalu…
RiderTua.com - Toyota memang cukup unggul di pasar mobil penumpang di Indonesia secara keseluruhan. Hanya saja tidak semua segmen bisa…
RiderTua.com - Pada balapan utama di Portimao, Marc Marquez 'dikirim' ke gravel oleh Pecco Bagnaia saat mereka terjadi kontak di…
RiderTua.com - Maverick Vinales mencatatkan namanya dalam buku rekor sebagai pembalap pertama di era MotoGP yang meraih kemenangan bersama tiga…
RiderTua.com - Penampilan memukau rookie Pedro Acosta di GP Amerika sungguh mengesankan. Bagaimana tidak, rider GasGas Tech3 itu dengan gagah…
Leave a Comment